Conócenos - Romacober

Nuestra compañía

Romacober es una correduría de seguros con un grado de especialización en el ramo de los seguros de automóviles bastante marcado. Ello no significa que no sepamos, ni queramos, dedicarnos al resto de ramos, sino todo lo contrario. Como correduría de seguros queremos ofrecer a los clientes del grupo Rmotion, a quienes consideramos nuestros clientes, todo el abanico de posibilidades del mundo asegurador a fin de cubrir todas sus necesidades.

Los gestores comerciales de Romacober, son excelentes profesionales, además de buscarle y comparar los mejores precios y coberturas en su nombre, le asesorarán debidamente y contratarán su póliza personalmente.

Como toda correduría de seguros estamos controlados por la “Direcció General de Política Financera, Assegurances i Tresor” del Departament d’Economia i Coneixement de la Generalitat de Catalunya con el número de registro J514C. Ese control nos otorga un sello de calidad en nuestro modo de proceder: seriedad, profesionalidad, veracidad, constancia, son obligaciones que nos hacemos nuestras en el momento de presentarle ofertas reales, en conexión online con las compañías aseguradoras. Asesoramos a nuestros clientes antes de contratar un seguro, durante la vigencia se produzca o no un siniestro, y en caso de anulación de la póliza mientras queden aspectos por resolver.

Estamos adheridos al Col·legi de Mediadors d’Assegurances de Barcelona con quienes además tenemos concertada la prestación del Servicio de Atención y Defensor del Cliente, que se complementa con un seguro de Responsabilidad Civil con solvencia financiera suficiente, en cumplimiento de la ley vigente.

Desde nuestra web podrá tarificar pólizas de Autos con los tipos de coberturas que desee integrarle: a la medida de su bolsillo, de sus necesidades, de su manera de entender qué coberturas desea y cuáles no. ¡A su gusto!

Compararemos entre las mejores compañías aseguradoras todas las primas posibles, razonándole el porqué y el cómo le recomendamos una póliza de entre todo el elenco existente, con seguridad y con plenas garantías.

Además, cada año, si lo desea, al momento de la renovación del seguro, le expondremos la situación del mercado en cuanto a primas se refiere a fin de mantener vigentes las mejores condiciones de la póliza en cada momento.

¿Por qué Romacober?

Asesoramiento personalizado:

Ofrecer asesoramiento personalizado basado en las necesidades específicas de cada cliente. Un enfoque individualizado ayuda a nuestros clientes a entender mejor sus opciones y seleccionar las coberturas más acordes a su situación exacta.

Tecnología y plataformas digitales:

Disponemos de una plataforma digital que nos facilita la comparación de pólizas, la gestión de reclamaciones y los trámites de los siniestros, También disponemos de una herramienta para nuestros clientes donde pueden ver la relación de pólizas contratadas con nosotros, consultar los recibos pagados y comunicarse con la correduría.

Programas de fidelización:

Implementamos campañas de fidelización dirigidas a recompensar a nuestros clientes por su lealtad. Descuentos en las renovaciones, descuentos acumulables al dar de alta una nueva póliza. Actualizaciones de coberturas en pólizas sin cargo adicional. Ofrecer servicios complementarios que pueden ser interesantes a nuestros clientes.

Gestión de reclamaciones eficiente:

Garantizar una gestión de reclamaciones rápida y eficiente. Los clientes valoran de buen grado una respuesta rápida y un proceso sin complicaciones cuando necesitan presentar una reclamación, por muy compleja y difícil que esta pueda llegar a ser.

Formación del cliente:

No nacemos enseñados. Y en lo que se refiere a la cultura del seguro mucho menos. Creo que debemos los proporcionar conocimientos necesarios que ayuden a los clientes a comprender mejor los diferentes tipos de seguros y cómo pueden beneficiarse de ellos. Soy del parecer que debemos formar de forma particular y pormenorizada a cada uno de nuestros clientes, aunque no descarto que algún día podamos realizar seminarios, webinars, blogs informativos, etc., … si tuviéramos un quorum aceptable de asistentes.

Análisis de riesgos personalizado:

Disponemos ya en la actualidad de un programa de análisis de los riesgos individuales de nuestros clientes. Al utilizar tecnologías avanzadas podemos ofrecer soluciones personalizadas. Sin lugar a duda mejora la precisión en la determinación de primas y garantiza una cobertura más ajustada a las necesidades del cliente, dado que las compañías reciben una información muy detallada de cómo es el riesgo a asegurar y qué coberturas opcionales son imprescindibles añadir.

Acceso a mercados específicos:

Tener acceso a poder ofrecer pólizas dirigidas a mercados especializados con pólizas específicas que no están fácilmente disponibles para el público en general es otro punto que te hace distinguirte de la competencia. Cuanta más variedad de pólizas tengamos para ofrecer más competitivos seremos.

Transparencia y honestidad:

Establecer una relación basada en la transparencia y la honestidad. Sabemos que los clientes aprecian la claridad en términos de coberturas, exclusiones y costos asociados, por lo que debemos ser excelentes en este aspecto si queremos ser referentes del sector.

Servicio de atención al cliente excepcional:

Atender al cliente de forma excepcional, con gestoras capacitadas (con mucho conocimiento), amigables (con empatía, sin nervios, con una sonrisa, …) y disponibles (nuestro cliente nos necesita de su lado) para resolver consultas y problemas de manera efectiva.

Seguimiento proactivo:

Realizar un seguimiento proactivo con los clientes para asegurarse de que sus necesidades siguen siendo atendidas, saber si mantienen su grado de satisfacción y para informarles sobre nuevas opciones o cambios en el mercado que puedan afectar sus pólizas.