Tener un accidente de tráfico — incluso uno leve, sin heridos, en plena ciudad — es uno de esos momentos en los que la cabeza se queda en blanco. Sabes que tienes que hacer algo. Sabes que hay que rellenar un parte. Sabes que hay que llamar a alguien. Pero el orden en el que hacerlo y a quién llamar primero no siempre está claro. Por eso, en esta guía te contamos qué hacer tras un accidente de coche, paso a paso, desde el primer minuto hasta la resolución del siniestro. Porque actuar bien en los primeros diez minutos puede ahorrarte semanas de gestiones.
Paso 1: pon a salvo a las personas y señaliza la zona
Antes que nada, comprueba que tú, tus acompañantes y los demás implicados estáis bien. Si hay heridos, llama al 112 inmediatamente. Si no los hay y el accidente lo permite, baja del vehículo con el chaleco reflectivo puesto y coloca los triángulos a la distancia reglamentaria (50 metros en ciudad, 100 metros en carretera). Si el coche se puede mover y entorpece el tráfico, retíralo a un lugar seguro: no es obligatorio dejarlo en la posición original salvo que haya heridos, daños graves o discrepancia clara entre las versiones.
Paso 2: identifica al otro conductor y reúne los datos
Antes de rellenar el parte amistoso, asegúrate de tener:
- Nombre completo y DNI del otro conductor.
- Compañía aseguradora del otro vehículo y número de póliza (si lo lleva encima).
- Matrícula del otro vehículo.
- Teléfono de contacto.
- Si hay testigos: nombre y teléfono. Son oro si luego hay discrepancia de versiones.
Saca fotos. Muchas fotos. Graba vídeos. Muchos vídeos. Del punto exacto de la colisión, de las matrículas, de los daños desde varios ángulos, de la posición de los vehículos antes de moverlos y de cualquier elemento del entorno relevante (semáforos, señales, marcas viales, condiciones de la calzada). El móvil es hoy tu mejor aliado en un siniestro.
Paso 3: rellena el parte amistoso (correctamente)
El parte amistoso es el documento clave. Si lo rellenas mal, ralentizas el siniestro durante semanas. Tres claves para hacerlo bien:
- Sé honesto y preciso. Si tu versión y la del otro coinciden, marcadlo así en las casillas y firmad ambos. Si discrepáis, rellenad cada uno una parte y dejad constancia de la diferencia en el apartado de observaciones.
- Dibuja el croquis con calma. Posición exacta de cada vehículo, sentido de la marcha, semáforos, señales. Un buen croquis vale más que mil palabras.
- No firmes nada que no entiendas o con lo que no estés de acuerdo. Una vez firmado por las dos partes, el parte tiene validez jurídica.
Y un detalle importante: cada conductor se queda con una copia. Esa copia es lo que vas a presentar a tu seguro.
Paso 4: llama a Romacober (no a la aseguradora directamente)
Aquí es donde está la verdadera diferencia entre una correduría y contratar el seguro directamente con la compañía. Cuando llamas a Romacober al 93 470 77 88, nos ocupamos de coordinar todo: avisamos a tu aseguradora, te ayudamos a gestionar la asistencia en carretera si la necesitas puesto que debes indicar a la compañía aseguradora donde estás exactamente, abrimos el parte de siniestro y te indicamos los siguientes pasos. No tienes que repetir tu historia tres veces en tres teléfonos distintos.
Si decides llamar tú directamente a la aseguradora, hazlo cuanto antes (lo ideal es en las primeras 24 horas). La ley de contrato del seguro obliga a comunicar el siniestro en un plazo máximo de 7 días naturales desde que ocurre. Pasado ese plazo, la compañía no puede negarse a cubrir el siniestro, pero si algo se ha deteriorado después de la ocurrencia del siniestro la compañía puede alegar no cubrir ese deterioro por falta de comunicación en tiempo y forma.
Paso 5: peritaje, taller y reparación
Tras la comunicación, la aseguradora designa un perito que valora los daños y aprueba la reparación. Aquí entran en juego varios elementos que merece la pena conocer:
- Libre elección de taller. Si tu póliza la incluye (en Romacober procuramos siempre incluirla), puedes llevar el coche al taller que tú elijas, incluido el oficial de tu marca.
- Piezas originales o no originales. Las pólizas de gama media-alta cubren piezas originales del fabricante. Las básicas pueden permitir piezas equivalentes (más baratas pero homologadas). Las pólizas de Romacober cubren piezas originales.
- Vehículo de sustitución. Si tu póliza lo incluye y la reparación supera ciertos días, tienes derecho a un coche de cortesía. Además, Romacober tiene 4 vehículos de sustitución que dejamos a nuestros clientes sin coste.
- Franquicia. Si tu seguro tiene franquicia y el siniestro es culpa tuya o sin contrario causante identificado, te tocará asumirla. Si no es culpa tuya, la franquicia no se aplica.
Paso 6: cuándo conviene reclamar al contrario
Si el accidente no es culpa tuya y tu seguro tiene la garantía de Defensa Jurídica y Reclamación de Daños, la propia aseguradora se ocupa de reclamarle al contrario los daños y perjuicios. Eso incluye los daños materiales del vehículo, los días sin coche, las lesiones si las hay y la depreciación del vehículo accidentado.
Esta gestión es uno de los puntos donde más se nota tener una correduría detrás: presionamos para que la reclamación se tramite con agilidad y no se quede dormida en un cajón.
¿Cómo te ayudamos en Romacober si tienes un accidente?
- Teléfono único: llamas al 93 470 77 88 y dejas de gestionar a tres bandas con la compañía, el perito y el taller.
- Acompañamiento integral: te indicamos qué documentos necesitas, qué plazos no puedes saltarte y cómo defender mejor tu caso.
- Negociación con la aseguradora: si hay discrepancia en el peritaje o la indemnización, intervenimos en tu nombre.
- Defensa jurídica activa: si hay que reclamar al contrario o defenderte de una reclamación, coordinamos con los servicios jurídicos de tu compañía.
- Revisión post-siniestro: tras la resolución, revisamos contigo si tu póliza siguió cubriéndote bien o si conviene ajustarla.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para comunicar un accidente a mi seguro?
El plazo legal máximo es de 7 días naturales desde la fecha del siniestro. Pero cuanto antes lo comuniques, mejor: agilizas la gestión, evitas dudas sobre la responsabilidad y permites que el perito vea los daños cuanto antes.
¿Y si el otro conductor se da a la fuga o no quiere rellenar el parte?
Llama inmediatamente a la policía local o a los Mossos d’Esquadra, Ertxaintza, Guardia Civil de Tráfico para que levanten atestado. Sin parte amistoso y sin identificación del contrario, el atestado policial es la única prueba de lo ocurrido. Apúntate la matrícula y descríbele al agente todo lo que recuerdes del vehículo.
Me han dado un golpe estando aparcado. ¿Qué hago?
Si el causante ha dejado nota con sus datos, procede como en cualquier otro siniestro. Si se ha dado a la fuga, presenta denuncia en la policía y comunica el siniestro a tu compañía. Tu propia póliza, si tiene cobertura todo riesgo o atropello sin contrario identificado, puede asumir los daños — habitualmente con franquicia.
Tras el accidente, ¿me va a subir el seguro al año siguiente?
Depende de varios factores: tu bonificación previa, si el accidente fue con culpa o sin culpa identificada, y la política de la compañía. Si no eres culpable o no hay culpable claro, en muchas compañías la prima no varía. Si eres culpable, suele haber un incremento. Es una de las razones por las que tener correduría: si vemos que tu compañía te aplica una subida desproporcionada, te buscamos alternativa al renovar.
¿Necesito un abogado si hay lesiones?
Si hay lesiones, sí — pero normalmente no tienes que pagarlo de tu bolsillo. La garantía de Defensa Jurídica incluida en la mayoría de pólizas cubre los honorarios. Y los abogados especializados en accidentes de tráfico suelen trabajar a éxito, es decir, solo cobran si se gana la reclamación. En Romacober te orientamos sobre cómo proceder en función de las lesiones y la responsabilidad del accidente.
Si has tenido un accidente, llámanos
93 470 77 88. Te guiamos paso a paso desde el primer minuto. Y si todavía no tienes seguro con nosotros, te explicamos también por qué tantos clientes nos confían sus pólizas: porque cuando ocurre algo, somos el teléfono que coge la persona que ya conoce tu caso.